الاسترجاع والاسترداد

نتمنى أن تنال جميع منتجات Beckette & Book إعجابكم. كل صندوق وكل منتج مُختار بعناية فائقة ليمنحكم البهجة والراحة ولمسة من سحر الأدب. ولكن، إذا كان هناك أي شيء غير مُرضٍ، فنحن هنا لمساعدتكم.

المرتجعات

يمكنك إرجاع معظم المنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم لاسترداد الأموال أو استبدالها.

شروط استحقاق الإرجاع:

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وفي عبوته الأصلية.
يجب عليك الاتصال بنا في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.
يجب عليك إعادة المنتج في غضون 14 يومًا من الاتصال بنا.

لطلب إرجاع المنتج، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على enquiriesbecketteandbook@gmail.com مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

نظراً لطبيعة منتجاتنا المختارة بعناية، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات الفردية التي تأتي من أي صندوق من صناديق بيكيت.

المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة

إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، فيرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم.
راسلنا عبر البريد الإلكتروني على enquiriesbecketteandbook@gmail.com مع:

رقم طلبك
وصف موجز للمشكلة
صور واضحة للضرر أو المنتج غير الصحيح

سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد ثمنه أو إيجاد حل آخر في أسرع وقت ممكن.

المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج الذي قمت بإرجاعه، سنقوم بإخطارك بالموافقة على استرداد أموالك.
في حال الموافقة، ستتم معالجة عملية استرداد أموالك وإعادتها إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 3-5 أيام عمل.

يرجى الملاحظة:

تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد (إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو بسبب وجود عيب في المنتج).
لا تتحمل شركة Beckette & Book مسؤولية فقدان الطرود المُعادة أثناء الشحن. ننصح باستخدام خدمة بريدية مزودة بخاصية التتبع.

الشحن المرتجع

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة المنتجات، إلا في الحالات التالية:

كان المنتج غير صحيح أو معيباً، أو
لقد اتفقنا كتابياً على تغطية تكاليف الإرجاع.

هل تحتاج إلى مساعدة إضافية؟

نحن هنا لخدمتكم. إذا كانت لديكم أي استفسارات حول طلبكم، أو منتجاتنا، أو سياسة الإرجاع، تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني enquiriesbecketteandbook@gmail.com أو املأوا نموذج الاتصال هنا.

شكراً لدعمكم لمتجر Beckette & Book - حيث تبدأ كل قصة بشيء مميز.